Driftstörning av flertal tjänster

Måndagen 2019-10-07 drabbades vi av en större driftstörning. Störningen berodde på en bugg i en av våra nya brandväggar. Tyvärr tog felsökning och åtgärd längre tid vad som är försvarligt, men det fanns inga reserver i Sverige. Naturligtvis hade vi själva en backupbrandvägg men även den hade drabbats av ett fel.

Med hjälp av skickliga tekniker i USA och i Indien lyckades vi lösa problemet ca 22.30, och efter 6 timmars belastningstest är vi övertygade om att problemet verkligen är löst.

Detta var nu andra gången i år som vi drabbats av ett fel som påverkar våra kunder. Och totalt är det tredje gången på 20 år!

Vi ber ödmjukats om ursäkt till alla våra tålmodiga kunder som drabbats av störningar på mail och fjärrskrivbordsservrar. Vi arbetar oförtrutet med att förebygga liknande problem i framtiden.